POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Nacional Basket, nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si se presenta algún inconveniente con tu pedido, revisa las condiciones de nuestra Política de Reembolsos.

Casos en los que aplica un reembolso

Se podrá solicitar un reembolso o reemplazo cuando:

• El producto recibido presente un defecto de fabricación.

• El artículo recibido sea diferente al solicitado.

• El producto llegue dañado durante el transporte.

• El pedido se extravíe durante el proceso de envío y la pérdida sea confirmada por la empresa transportista.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, adjuntando el número de pedido, una descripción del inconveniente y fotografías que permitan verificar el caso.

Casos en los que no aplica un reembolso

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Selección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente.

• Cambios de opinión después de realizar la compra.

• Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Retrasos ocasionados por procesos aduaneros, condiciones climáticas, empresas de transporte o cualquier circunstancia de fuerza mayor.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto.nacionalbasket@gmail.com

Al realizar una compra en Nacional Basket, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Reembolsos.